21 Apr Come gestire e far crescere la tua community
Impara i segreti per gestire una community
Gestire una comunità non è gestire un prodotto o un servizio tradizionale. Implica apertura, delega e fiducia.
Significa pensare che non esistono più clienti a cui erogare un prodotto o servizio, ma membri di una community che devono essere abilitati a co-produrre valore insieme a te. Questo cambiamento di paradigma non è affatto banale, ma capirlo e realizzarlo ti potrà dare la possibilità di creare una community vera che con te produce valore.
Il corso inizierà parlando del ruolo del Community Manager. Un ruolo che ancora si confonde troppo spesso con altre professionalità e che non sempre ha task precise e affidabili. Andremo ben oltre la “job description” e capiremo cosa significa davvero gestire una comunità, quali sono le mansioni del community manager e quali figure professionali possono, devono, aiutarlo.
Dopodiché proseguiremo il corso con i due “pilastri” del sistema di governance: i ruoli e le ricompense.
Scopriremo che le community non sono strutture completamente orizzontali ma che al loro interno si possono riconoscere dei ruoli e che questi sono necessari per far crescere la community. Definiremo insieme quali attività affidare a ciascun ruolo e anche quali ricompense. Se infatti vogliamo stimolare il coinvolgimento dei membri dobbiamo pensare a un piano di ricompense in grado di ringraziarli per ciò che fanno per la community.
Obiettivi del corso
- Riconoscere chi è e cosa fa il Community Manager e capire quali sono le sue competenze specifiche.
- Comprendere come si organizza una community per prepararla alla crescita.
- Capire e implementare i ruoli e le attività da affidare ai membri della mia community.
- Realizzare un piano di ricompense per i membri.
A chi è rivolto
- Manager
- Organizzazioni non profit
- Startupper
- Fundraiser
- Community manager
- Community leader
- Cittadini
- Consulenti e progettisti
Com’è strutturato il corso
Teoria
Cenni teorici aiuteranno a inquadrare i contenuti e ad avere dei punti di riferimento da dover partire per mettere in pratica quanto appreso.
Casi studio
Numerosi casi studio aiuteranno a esemplificare la teoria e a comprendere come hanno fatto gli altri.
Laboratori
Attraverso i nostri strumenti di design (canvas) creati apposta per far crescere community, metteremo in pratica quanto appreso sul nostro progetto.
Confronto
Confronteremo con gli altri partecipanti i nostri esercizi in modo da riprendere quello che è stato detto e arricchirlo con il pensieri e i progetti degli altri.
Quando e come si svolgerà
Quando
Inizio del corso
Incontri live:
Come
Il corso si svolgerà attraverso un mix di lezioni video e incontri di approfondimento e confronto.
Gli incontri live si svolgeranno online sulla piattaforma Google Meet
Cosa imparerai in questo corso
Che cosa fa un community manager
Il primo modulo è dedicato a capire che cosa fa e non fa il community manager. Un ruolo assai delicato ma ancora troppo confuso e dai confini assai fluidi.
In questo corso capiremo quali attività svolge un community manager, ma anche come il ruolo cambia a seconda del ciclo di vita di una community.
Definire i ruoli di una community
Come si gestisce una community? Lasciando autonomia, diffondendo fiducia, permettendo alle persone di fare. Attraverso il nostro corso impareremo a capire quanto è importante definire quali attività possono svolgere i membri di una community e quali ruoli affidargli per far sì che diventino i motori della crescita.
Quali ricompense per la community
Ma se i membri svolgono delle attività per la nostra community, come ricompensare il loro sforzo e il loro valore? Durante il corso imparare a capire come realizzare un sistema di ricompense efficace che mira a ricompensare soprattutto la motivazione intrinseca aiuta anche a far crescere il coinvolgimento dei membri e quindi di tutta la community.
La docente
Marta Mainieri
Esperta di community design, di innovazione nei modelli di business a piattaforma e di sharing economy. Fondatrice di Collaboriamo, organizzazione che dal 2013 si occupa di servizi collaborativi con un focus speciale sul community design, è autrice di Community Economy (Egea, 2020), e di Collaboriamo (Hoepli, 2013). E’ inoltre ideatrice del primo metodo focalizzato sul community design e del suo toolkit.
Dal 2017 è nella classifica di Startupitalia tra le 1.000 donne italiane che stanno cambiando il mondo della tecnologia, del business, dell’innovazione e dal 2020 membro dell’Advisory Board del Master of Science program in Product Service System Design del Politecnico di MIlano.
Cosa dicono di nostri corsi
Costo
Prezzo intero
€ 250+IVA
Sconti per iscrizioni in team
Minimo 3 persone
Early Bird
€ 199+IVA
Fino al
Prezzo ridotto
€ 199+IVA
Se hai già partecipato ad un corso
o se sei socio di Collaboriamo *
- Se sei un freelancer e non scarichi la partita IVA, contattaci.
- Per iscrizioni in team sono previsti sconti del 10% sul prezzo intero o del 5% sul prezzo early bird.
- Per accedere agli sconti in team si richiede un minimo di 3 persone.
- Il corso sarà attivato al raggiungimento della soglia minima di partecipanti. In caso di rinvio o annullamento daremo comunicazione via email entro 3 giorni lavorativi dalla data di inizio e provvederemo al rimborso totale del costo.
* Offerta valida solo fino a 10 giorni prima del corso.
Vedi nostri altri corsi
Modulo iscrizione
Informativa sulla privacy.
Foto di Aaron Burden su Unsplash