26 Ott Community Toolkit
#progettare la community #Community engagement #retail
CLIENTE
Leroy Merlin
OBIETTIVI DI PROGETTO
- Sistematizzare le esperienze più riuscite di negozi che stanno sperimentando la creazione di community.
- Elaborare un toolkit che supporti la creazione di nuove community in negozio ed elabori un linguaggio comune.
Il Community Toolkit di Leroy Merlin è una guida pratica alla conoscenza, sviluppo e animazione della Comunità cliente e abitante in un negozio: indica i primi passi da fare per chi vuole trasformare il proprio negozio in un luogo di comunità, suggerisce best practice tratte dalle esperienze dei negozi Leroy Merlin e fornisce strumenti utili.
Si rivolge a tutti i negozio Leroy Merlin sia a quelli che già stanno sperimentando la creazione di una comunità, sia a quelli che devono ancora iniziare. Il Community toolkit presenta documenti e best practices a supporto ma anche strumenti utili a supportare la creazione di comunità, online e offline.