Comunità locali

Per Leroy Merlin abbiamo progettato un percorso di workshop Comunità Locale, con i reponsabili di diversi punti vendita sul territorio nazionale, finalizzati a

• Diffondere consapevolezza su come far nascere e crescere una community intorno ai negozi.
• Mettere a sistema le esperienze comuni nella creazione e gestione di comunità intorno ai negozi.
• Definire la proposta di valore, gli attori, l’offerta, i canali di comunicazione e il modello di gestione della community negozio di Leroy Merlin.

Il primo workshop si è focalizzato sul sistema identitario (valore, attori), il secondo sul coinvolgimento(attività, canali) e il terzo sul modello di gestione (ruoli,ricompense). Ogni workshop ha visto lo svolgimento di una parte teorica con esempi di best practice, e una parte laboratoriale di gruppo con esercizi utili per l’apprendimento ma anche per riuscire a fornire a Leroy Merlin lo stato di avanzamento delle community di negozio.