Comunità locali

Comunità locali

Cliente

Leroy Merlin

IL PROGETTO

Per Leroy Merlin abbiamo progettato un percorso di workshop Comunità Locale, con i reponsabili di diversi punti vendita sul territorio nazionale, finalizzati a

  • Diffondere consapevolezza su come far nascere e crescere una community intorno ai negozi.
  • Mettere a sistema le esperienze comuni nella creazione e gestione di comunità intorno ai negozi.
  • Definire la proposta di valore, gli attori, l’offerta, i canali di comunicazione e il modello di gestione della community negozio di Leroy Merlin.

Il primo workshop si è focalizzato sul sistema identitario (valore, attori), il secondo sul coinvolgimento(attività, canali) e il terzo sul modello di gestione (ruoli,ricompense). Ogni workshop ha visto lo svolgimento di una parte teorica con esempi di best practice, e una parte laboratoriale di gruppo con esercizi utili per l’apprendimento ma anche per riuscire a fornire a Leroy Merlin lo stato di avanzamento delle community di negozio.

I workshop hanno permesso di redarre una roadmap di progettom che presenta le azioni da portare avanti – suddivise su 3 diversi livelli di importanza – con una idicazione delle 6 principali da cui partire.

Community strategy - progettare la propria community
Open Innovation tra community e impresa