Lo sapevi che il miglior modo di gestire il conflitto è stabilire delle regole chiare e precise?
In questo corso imparerai come definire le regole della tua community e a capire perché sono fondamentali per costruire un contesto dove le persone si sentono sicure di collaborare.
Inoltre, scoprirai come identificare i membri più pericolosi e come riconoscere e gestire i diversi conflitti che possono sorgere all’interno della tua community. Saranno spiegati diversi gradi di intervento in modo da comprendere come e quando intervenire.
Imparerai come prevenire il conflitto attraverso il riconoscimento dei comportamenti positivi.
Durante il corso, saranno presentati numerosi esempi pratici che ti aiuteranno a rendere concreti i concetti teorici.
Il corso è particolarmente indicato per coloro che desiderano migliorare la propria community gestendola in maniera professionale.
Guarda il video introduttivo
Indice del corso
1. Chi è e cosa fa il moderatore di una community
2. Costruisci il contesto: stabilire regole semplici ma precise
3. Accogliere i nuovi arrivati: il post di benvenuto
4. Gestire il conflitto
5. Riconoscere le persone “tossiche”
Cosa ti porterai a casa
- La comprensione di come moderare una community.
- Come definire le regole.
- La comprensione di come gestire i conflitti e i membri della community.
- I profili delle persone tossiche.
- Casi studio di community e numerosi esempi pratici.
Questo corso ti fornirà le basi pratiche per moderare al meglio la tua community.
Sarai in grado di applicare le conoscenze acquisite in diversi contesti come organizzazioni aziendali, start-up, organizzazioni non profit o progetti personali.
La docente
Marta Mainieri
Esperta di community design, di innovazione nei modelli di business a piattaforma e di sharing economy. Fondatrice di Collaboriamo, organizzazione che dal 2013 si occupa di servizi collaborativi con un focus speciale sul community design, è autrice di Community Design (Egea, 2023), di Community Economy (Egea, 2020), e di Collaboriamo (Hoepli, 2013). È inoltre ideatrice del primo metodo focalizzato sul community design e del suo toolkit.
Dal 2017 è nella classifica di Startupitalia tra le 1.000 donne italiane che stanno cambiando il mondo della tecnologia, del business, dell’innovazione e dal 2020 membro dell’Advisory Board del Master of Science program in Product Service System Design del Politecnico di Milano.
Come acquistarlo
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