Community Toolkit

Community Toolkit

#progettare la community #Community engagement #retail

CLIENTE 

Leroy Merlin

 

OBIETTIVI DI PROGETTO

  • Sistematizzare le esperienze più riuscite di negozi che stanno sperimentando la creazione di community.
  • Elaborare un toolkit che supporti la creazione di nuove community in negozio ed elabori un linguaggio comune.

Il Community Toolkit di Leroy Merlin è una guida pratica alla conoscenza, sviluppo e animazione della Comunità cliente e abitante in un negozio: indica i primi passi da fare per chi vuole trasformare il proprio negozio in un luogo di comunità, suggerisce best practice tratte dalle esperienze dei negozi Leroy Merlin e fornisce strumenti utili. 

Si rivolge a tutti i negozio Leroy Merlin sia a quelli che già stanno sperimentando la creazione di una comunità, sia a quelli che devono ancora iniziare. Il Community toolkit presenta documenti e best practices a supporto ma anche strumenti utili a supportare la creazione di comunità, online  e offline.

 

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